Condiciones de venta
1. Introducción
Las presentes condiciones de venta se celebran, por una parte, por la sociedad INVEST VALOR France sas con un capital social de 10.000 €, domicilio social: 55 avenue Marceau, 75116 París (Francia), SIRET: 794 191 007 00044 , en adelante denominada «PERMATAN®» y, por otra parte, por toda persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web www.permatan.fr, en adelante denominada «el Comprador».
Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre PERMATAN® y el Comprador, así como las condiciones aplicables a toda compra realizada a través del sitio de venta de PERMATAN®, ya sea el Comprador un profesional o un particular. La adquisición de un bien o de un servicio a través del presente sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Comprador de las presentes condiciones de venta.
Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares no aceptadas expresamente por PERMATAN®.
PERMATAN® se reserva la posibilidad de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En tal caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del Comprador.
Características de los bienes y servicios ofrecidos
Los productos y servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio de PERMATAN®. Estos productos y servicios se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el fabricante; el Comprador puede acceder a la documentación del fabricante.
Las fotografías del catálogo son únicamente orientativas y no contractuales.
2. Precios
Los precios que figuran en el catálogo son precios con impuestos incluidos, en euros, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio del tipo impositivo podrá repercutirse en el precio de los productos o servicios. PERMATAN® se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si bien queda entendido que el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Comprador. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío: estos se facturan aparte y se indican al Comprador antes de la validación definitiva de su pedido.
Te informamos de que, en caso de que se muestre un precio erróneo y manifiestamente irrisorio, sea cual sea el motivo (fallo informático, error manual, error técnico), el pedido, aunque haya sido validado por nosotros, será anulado, y te lo comunicaremos a la mayor brevedad. Podrás entonces, si así lo deseas, volver a realizar tu pedido al precio corregido y correcto.
La venta en línea de los productos y servicios presentados en el sitio está reservada a los compradores que residan en los países que figuran en la lista publicada y para entregas solicitadas en dichas zonas geográficas.
El Comprador que desee adquirir un producto o un servicio deberá obligatoriamente:
- Cumplimentar la ficha de identificación en la que indicará todos los datos solicitados, o facilitar su número de cliente si dispone de uno,
- Cumplimentar el formulario de pedido en línea indicando todas las referencias de los productos o servicios elegidos,
- Validar su pedido tras haberlo comprobado,
- Efectuar el pago en las condiciones previstas,
- Confirmar su pedido y su pago. La confirmación del pedido conlleva la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de haberlas conocido plenamente y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras condiciones. El conjunto de los datos facilitados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. La confirmación equivaldrá a firma y aceptación de las operaciones realizadas. El vendedor comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.
Conforme a los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Comprador consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga.
No se aceptará ningún desistimiento si el producto devuelto no resulta apto para su comercialización. Por consiguiente, el producto deberá devolverse obligatoriamente en perfecto estado, en su embalaje de origen, sin abrir, sin desprecintar, sin dañar y sin marcas.
El producto deberá ir acompañado de todos sus accesorios y de la fotocopia de la factura de compra. De lo contrario, el producto se devolverá al Comprador a su cargo.
No se aceptarán devoluciones si la solicitud se presenta fuera de plazo o si el embalaje de origen ha sido desprecintado, abierto, rasgado o marcado.
Tramitación de las devoluciones por desistimiento: el reembolso se efectúa a través del medio de pago utilizado en el pedido, a más tardar catorce (14) días después de la recepción del producto devuelto o de la prueba de su envío. Con el acuerdo expreso del Comprador, el reembolso puede adoptar la forma de un vale de compra.
El pago es exigible en el momento del pedido.
Los pagos se efectuarán mediante tarjeta bancaria; se realizarán a través del sistema de pago seguro Shopify Payments o PayPal, que utilizan el cifrado TLS/SSL, de forma que la información transmitida queda cifrada por un software y ningún tercero puede acceder a ella durante su transporte por la red.
A petición del Comprador, se le enviará una factura en papel en la que figurará el IVA.
transportista:
La Poste – Colissimo: entrega a domicilio (48/72 h a título orientativo en Francia metropolitana) o en punto de recogida Colissimo (el punto se elige inmediatamente después del pago). La entrega en punto de recogida también se ofrece hacia Alemania, Bélgica, Países Bajos, Italia, España y Portugal.
Colissimo International certificado para los envíos internacionales.
Entrega a domicilio mediante Colissimo. Sea cual sea la modalidad de envío elegida, puedes seguir en línea la entrega de tu paquete en el sitio web del transportista.
Los gastos de envío comprenden el embalaje, la manipulación y los gastos postales. Pueden incluir una parte fija y una parte variable en función del precio o del peso de tu pedido. Te aconsejamos agrupar tus compras en un único pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos y tendrás que abonar los gastos de envío de cada uno de ellos. Tu paquete se envía por tu cuenta y riesgo; se presta un cuidado especial a los paquetes que contienen productos frágiles.
Los paquetes son de tamaño holgado y van protegidos.
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el pedido, que solo puede encontrarse dentro de la zona geográfica acordada. Los riesgos corren a cargo del Comprador desde el momento en que los productos han salido de las instalaciones de PERMATAN®.
En caso de daño durante el transporte, la reclamación motivada debe presentarse ante el transportista en un plazo de tres días desde la entrega. Los plazos de entrega se facilitan únicamente a título orientativo; si superan los treinta días desde el pedido, el contrato de venta podrá resolverse y el Comprador ser reembolsado.
Gastos de envío:
Los gastos de envío dependen de la modalidad de entrega elegida por el Comprador y se calculan sobre la totalidad del pedido. Se indicarán al Comprador al final de su pedido, antes de que este lo confirme.
En caso de solicitud de reembolso de un pedido que ya haya sido entregado, solo se reembolsará la mercancía devuelta: los gastos de envío, al haberse «consumido» para hacer llegar el paquete, no se reembolsarán en ningún caso. Transcurrido el plazo legal de desistimiento, PERMATAN® se reserva el derecho de aceptar o no una solicitud de cambio o de reembolso presentada por el cliente. En efecto, si el producto adquirido no presenta ningún vicio oculto, el vendedor no está obligado a aceptar su devolución. Puede ampararse en la fuerza obligatoria del contrato de venta para considerar la venta firme y definitiva y desestimar cualquier solicitud de reembolso del cliente. El cliente que se haya equivocado o haya cometido un error en su pedido o en la dirección de entrega no tiene derecho alguno a obtener un reembolso mediante la devolución del producto.
Se advierte a los compradores de que toda mercancía desprecintada o que presente marcas de prueba, de uso o de desgaste será rechazada sistemáticamente, sobre todo si se trata de productos en contacto directo con la piel. El comprador debe devolver la mercancía en su estado y embalaje de origen.
En caso de no retirar la mercancía depositada por el transportista (oficina de correos o punto de distribución) en los plazos establecidos, los gastos de envío no se reembolsan y se facturará un importe fijo de DOCE EUROS en concepto de gastos de gestión del expediente, control de la mercancía y reposición en stock.
Tras la devolución de la mercancía a nuestras instalaciones, comprobaremos su estado y, una vez estudiado tu expediente, te comunicaremos nuestra aceptación o denegación, así como el procedimiento a seguir.
ENVÍOS DE EXPORTACIÓN
En caso de que el destinatario se niegue a pagar los derechos de aduana de importación, nuestras condiciones generales de venta establecen que el importe del pedido no se reembolsa. No aceptamos la devolución de la mercancía, ya que esta no puede volver a ponerse a la venta debido a la fragilidad de un producto dermocosmético que ha sufrido cambios importantes de temperatura en unas condiciones de almacenamiento y manipulación que no podemos controlar.
Todos los productos suministrados por el Vendedor se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés (plazo de dos años desde la entrega, reparación, sustitución o, en su defecto, reducción del precio o resolución de la venta, sin coste para el Comprador), así como de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. En caso de falta de conformidad de un producto vendido, podrá devolverse al Vendedor, que lo aceptará, lo cambiará o lo reembolsará. Todas las reclamaciones y solicitudes de cambio o de reembolso deben realizarse por vía postal a la siguiente dirección: PERMATAN® – 55 avenue Marceau 75116 PARÍS (Francia) en el plazo de treinta días desde la entrega.
El Vendedor, en el proceso de venta en línea, solo está sujeto a una obligación de medios; no podrá exigírsele responsabilidad por un daño derivado del uso de la red Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
10. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio de PERMATAN® son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de PERMATAN®.
Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir ni utilizar por ningún concepto, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sean informáticos, visuales o sonoros. Todo enlace, simple o de hipertexto, queda estrictamente prohibido sin un acuerdo expreso por escrito de PERMATAN®.
PERMATAN® - Dermask® - COSMEDEV® - INOPROPIG® son marcas registradas en el INPI de París.
11. Datos de carácter personal
Los datos personales de los Compradores se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la ley francesa de protección de datos, en las condiciones descritas en la Política de privacidad accesible desde el pie de página del sitio. No se transmiten a terceros con fines comerciales sin el consentimiento del Comprador.
Cada Comprador dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre sus datos, que puede ejercer escribiendo a sales@permatan.fr. Dispone asimismo del derecho a presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos.
PERMATAN® archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, conforme a lo dispuesto en el artículo 1379 del Código Civil francés. Las partes considerarán los registros informatizados de PERMATAN® como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones celebrados entre ellas.
Las presentes condiciones de venta en línea están sometidas a la ley francesa. En caso de litigio y a falta de resolución amistosa, serán competentes los tribunales franceses en las condiciones del derecho común; el Comprador consumidor puede acudir, a su elección, a uno de los órganos jurisdiccionales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil francés o al del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato.
Conforme a los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el Comprador consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de cualquier litigio que le enfrente al Vendedor, previa gestión por escrito ante sales@permatan.fr. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
INVEST VALOR FRANCE SAS
55 avenue Marceau
75116 PARÍS (FRANCIA)
SAS con un capital social de 10.000 €
RCS de París n.º 794191007 - IVA intracomunitario n.º FR57 794191007